Объясняем, почему при загрузке сайта возникает ошибка 503 и что с ней может сделать пользователь — пишет « Hi-Tech_Mail.ru ».
Автор Hi-Tech Mail Что означает Почему возникает Что делать Как избежать
Коды ответа 5xx говорят о том, что на сервере возникли неполадки. Рассказываем, почему при загрузке страниц появляется ошибка 503, что означает недоступность сервиса и может ли пользователь решить проблему со своей стороны.
Что означает ошибка 503
Ошибка 503 (Service Temporarily Unavailable) — это код состояния HTTP, который сообщает, что сервер не может обработать запрос прямо сейчас, но проблема носит временный характер. Например, портал перегружен. Но через несколько минут поток обращений к ресурсу снизится, и веб-площадка заработает в обычном режиме.
На экране браузера ошибка может выглядеть так:
- 503 Service Temporarily Unavailable.
- Сервис временно недоступен.
- The server is temporarily unable to service your request.
Сообщения отличаются в зависимости от сайта и браузера, но смысл один: обратитесь к ресурсу позже.
Почему на сайте возникает ошибка с кодом 503
Чтобы выяснить, почему появляется сообщение Service Temporarily Unavailable, разберем, как происходит взаимодействие «пользователь — сервер» в нормальной ситуации.
1. Пользователь вводит адрес сайта в соответствующую строку браузера. Или ищет нужный портал в поисковике, затем нажимает на его название в выдаче.
2. Браузер отправляет запрос на сервер, чтобы получить результат — страницу, которую хотел увидеть юзер.
3. Сервер должен отобразить HTML-страницу — тот самый сайт.
На этом процесс взаимодействия завершен. Пользователь получил желаемое, цепочка «запрос — ответ» сработала корректно.
Если появилось сообщение об ошибке, значит, на каком-то этапе возник сбой в коммуникациях. Причины делятся на две группы.
Проблемы с сервером
Чаще всего ошибки группы 5xx появляются не на стороне пользователя. Сервер может быть временно недоступен по нескольким причинам.
- Перегрузка. Сервер получил слишком много запросов за короткое время и не успевает их обработать. Например, пользователей 1000 в секунду, и все хотят на сайт — как в магазин в черную пятницу. Пропускная способность — всего 500 юзеров. Чтобы не обрушиться совсем, сервер временно перестает отвечать новым клиентам.
- Плановое или внеплановое обслуживание. Во время обновлений, настройки модулей или миграции данных сервер отключается от внешнего доступа.
- Сбой в программном обеспечении. Ошибки в скриптах, утечки памяти, зацикливание процессов или конфликт между плагинами могут вывести часть системы из строя. Пока администраторы не перезапустят службы, сервер отвечает отказом.
- Проблемы с базой данных. Если сервер сайта не может подключиться к базе данных из-за перегрузки, таймаута или некорректной авторизации, он не сформирует корректный ответ.
- Сторонние сервисы тормозят обработку запроса. Некоторые сайты используют внешние API — например, для платежей или авторизации. Если внешний сервис долго отвечает или не отвечает вовсе, основной сервер может «зависнуть» в ожидании и выдать 503.
Проблемы с интернетом
Ошибка может появиться, если на стороне клиента или сервера есть неполадки с соединением. Например, пользователь ввел адрес сайта, нажал Enter, сервер получил и обработал запрос, отправил ответ. Но подключение к сети ненадолго пропало, вместо страницы портала возникло сообщение с кодом 503.
Проблемы бывают и с настройками сети. Иногда из-за некорректно выставленных параметров Wi-Fi-роутер блокирует подключение к сайтам. Соответственно, пользователь не сможет получить ответ от нужного ресурса.
Что делать пользователю, если выдает код ошибки 503
Если проблема на стороне сервера, у пользователя не получится ее решить: этим занимается администратор сайта. Но проверить подключение и устранить неполадки, связанные с ним, способен и сам юзер.
1. Обновите страницу
Иногда сбой бывает кратковременным: сервер не справился с запросом в момент загрузки, но может сделать это при следующей попытке. Нажмите F5 или Ctrl + R (Cmd + R на macOS), чтобы отправить запрос повторно.
2. Перезапустите браузер
Так вы «обнулите» текущую сессию соединения и запустите новую. Если проблема была в этом, ошибка пропадет, а сайт загрузится.
3. Очистите кэш и cookies
В кэше скапливается много лишней информации, которая способна вызвать конфликты при обмене веб-данными. Если давно не удаляли временные файлы и cookies, стоит это сделать.
В Google Chrome это делается через «Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Очистить данные браузера». В других браузерах алгоритм похожий.
4. Убедитесь, что дело не в устройстве
Откройте тот же адрес на смартфоне через мобильную сеть или на другом компьютере. Если сайт открывается, значит, проблема на вашей стороне. Если нет — это подтверждает, что портал действительно недоступен.
5. Отключите VPN или прокси
Если вы используете VPN или прокси, попробуйте отключить их. Иногда промежуточный сервер не справляется с передачей запроса и «обрывает» соединение, из-за чего вы видите ошибку.
6. Перезагрузите маршрутизатор
Проблема может быть в роутере: возник сбой, неудачно установилось обновление прошивки или маршрутизатор просто перегрелся. Перезагрузите девайс, дождитесь, пока подключение восстановится, и попробуйте снова.
7. Перезагрузите компьютер или телефон
Сбои в операционной системе или другом ПО могут мешать нормальной загрузке страниц. Перезагрузите устройство, подключитесь к сети и откройте страницу сайта.
Если вышеперечисленные меры не помогли, остается только ждать, когда администратор заметит проблему и решит ее.
Как избежать появления ошибки 503
Предотвратить появление ошибки 503 пользователь не может, потому что недоступность сервера от него не зависит. Но минимизировать неудобства и устранить возможные проблемы со своей стороны все равно можно.
Но есть несколько способов, которые помогут минимизировать неудобства или ускорить доступ к ресурсу в случае временной недоступности.
- Не используйте VPN и прокси без необходимости. Дополнительные посредники увеличивают время обработки запроса. Если один из них перегружен, вероятность ошибки 503 возрастает.
- Проверяйте сайт с разных устройств или сетей. Иногда сайт недоступен только через определенного провайдера. Если быстро переключиться на мобильный интернет или другой Wi-Fi, можно загрузить его без задержек.
- Проверяйте работу сайта через сервисы мониторинга. Downdetector и аналогичные сайты помогут понять: проблема у вас или портал недоступен.
- Если ошибка повторяется регулярно, напишите в поддержку. У владельцев сайта может не быть информации о сбое. Сообщение от пользователя способно ускорить решение проблемы.
